O que é um UX Designer? (E por que você esbarra com o trabalho dele o tempo todo e nem percebe)
UX Designer não é quem “faz telinha bonita”. É quem salva sua paciência quando um app funciona direitinho e faz sentido logo de cara. Neste artigo, você vai entender de vez o que faz esse profissional, por que ele é cada vez mais valorizado e como entrar nesse mercado mesmo que você nunca tenha aberto o Figma. Sem papo técnico, sem enrolação — só a real, do jeito que a experiência do usuário merece.
Sabe quando você entra num app novo e, em 30 segundos, já sabe onde clicar, como navegar, onde tá o botão de “pular introdução” e até sente um quentinho no coração tipo: “nossa, isso aqui foi feito pra mim”?
Pois é. Isso é UX. E quem faz isso acontecer é o tal do UX Designer.
Mas vamos lá: o que é um UX Designer?
UX vem de User Experience, ou, no bom português, Experiência do Usuário.
Um UX Designer é a pessoa responsável por pensar, planejar e testar cada parte da experiência que você tem com um produto digital — seja um site, um app, um sistema, uma geladeira com Wi-Fi (sim, isso existe).
Não, ele não “só faz tela bonita”. Isso aí é primo do achismo. O UX vai muito além de aparência: ele desenha como as coisas funcionam. É tipo o roteirista do seu filme interativo favorito.
O que exatamente um UX Designer faz?
Se você achou que ele fica só mexendo no Figma e tomando café, segura esse plot twist. Olha só o que entra no pacote:
- Pesquisa com usuários (entrevistas, testes, mapas de jornada… quase um detetive da dor alheia)
- Arquitetura da informação (pra que você não fique perdido como turista em rodoviária)
- Wireframes e protótipos (rascunhos inteligentes que viram a base do produto)
- Testes de usabilidade (pra garantir que tudo flui como um “tá pago” no Pix)
- Colaboração com times de UI, dev, produto e aquele gerente que responde às 23h
Tudo isso com um único objetivo: fazer com que a experiência do usuário seja simples, intuitiva e eficiente. Tipo aquele app de delivery que entende seu pedido antes mesmo de você abrir o cardápio.
UX é só sobre design?
Não mesmo.
UX é sobre gente. Sobre comportamento, sobre empatia, sobre entender que por trás de cada clique tem um ser humano tentando resolver alguma coisa — e o trabalho do UX Designer é facilitar esse caminho.
Ou seja: o cara tem que entender de design? Sim.
Mas também de negócios, psicologia, tecnologia, copywriting, acessibilidade, métricas, dados, comunicação, café forte e… gente.
Qual a diferença entre UX e UI Designer?
Essa é clássica. A resposta curta é:
UX cuida da experiência. UI cuida da interface.
Enquanto o UX pensa em “como isso aqui vai funcionar”, o UI pensa em “como isso aqui vai parecer”.
É como se o UX fosse o arquiteto do rolê, e o UI o designer de interiores. Um pensa na estrutura, o outro nos acabamentos. Juntos, fazem mágica.
Ah, e se você quer ir além do UX e entender como tudo isso se conecta com uma visão mais estratégica — que envolve negócio, produto, priorização e impacto — recomendo fortemente dar uma olhada neste artigo sobre Product Design. Ele mostra por que esse papel tem ganhado tanto espaço como a evolução natural de quem começa no UX.
Spoiler: é tipo o próximo passo lógico de quem começa no UX e quer pensar o todo, não só as telas.
Onde trabalha um UX Designer?
Em praticamente todo lugar que leva digital a sério:
- Startups e empresas tech
- E-commerces e plataformas
- Bancos, fintechs, edtechs, insurtechs (qualquer coisa+tech)
- Agências de produto
- Equipes internas de inovação
- Freelando por aí, vendendo consultoria ou criando o próprio produto
E spoiler: a demanda só cresce. Porque cada vez mais empresas perceberam que um app difícil de usar é igual a porta de loja emperrada. O cliente tenta, desiste e vai embora.
Como virar um UX Designer?
Você pode vir de várias áreas: design gráfico, publicidade, jornalismo, TI, psicologia ou até engenharia florestal (já vi). O importante é:
- Estudar fundamentos de UX (tem curso de tudo quanto é tipo — bom e ruim)
- Praticar. Montar projetos próprios, refazer apps que você odeia, testar.
- Criar um portfólio que mostre como você pensa, e não só telas bonitas
- Participar de comunidades, eventos, hackathons, grupos no Discord e LinkedIn
- E principalmente: focar em resolver problemas reais, não em decorar buzzwords.
Resumindo?
Um UX Designer é o profissional que garante que o produto digital faça sentido pra quem usa.
É ele quem transforma a complexidade de sistemas em jornadas simples, agradáveis e funcionais.
Se você já saiu de um site gritando “quem fez isso aqui merece cadeia”, é porque faltou UX.
Se você sorriu sozinho depois de usar um app que te entendeu, é porque teve UX.
E agora que você sabe o que é um UX Designer, talvez esteja na hora de pensar: será que você também quer ser um?
Designer pós graduado em Design Estratégico e Inovação com mais de 16 anos de experiência liderando iniciativas estratégicas de design em empresas nacionais e globais.