O que são proto personas em Lean UX?

No universo do Lean User Experience, proto personas são uma ferramenta poderosa para desenvolver um conjunto rápido e ad hoc de personas que representam seus clientes. Esses proto personas ajudam a capturar as suposições da equipe e encapsular as crenças da organização.

Publicado em:
15/6/2024 6:19 AM
Por:
Tiago Rosa

As proto personas são uma variante das personas tradicionais, que geralmente são amplamente pesquisadas. Sua equipe começa com suposições sobre quem está usando seu produto ou serviço e o que os motiva a fazer isso, e então realiza pesquisas para validá-las.

As proto personas fornecem um ponto de partida para avaliar ideias e hipóteses de design iniciais. Elas ajudam a reforçar a conscientização corporativa sobre o ponto de vista do cliente, garantindo que ele seja incluído no planejamento estratégico.

Chegar a um consenso em grupo sobre as personas ajuda todos a focarem nos clientes e a se empatizarem com eles.

Instruções

Formato da Persona

  • Desenhe as proto personas em papel, usando um quadrante desenhado à mão.
  • Caixa superior esquerda: Nome e função da persona, com um esboço aproximado dela.
  • Caixa superior direita: Informações demográficas básicas, com foco em informações que preveem um tipo específico de comportamento.
  • Caixa inferior esquerda: Necessidades e frustrações do usuário com o produto ou situação atual, os pontos de dor específicos que seu produto está tentando resolver e/ou a oportunidade que você está tentando abordar.
  • Caixa inferior direita: Ideias de funcionalidades e soluções.

Processo de Criação de Persona

Comece com um brainstorm em grupo. Os membros da equipe oferecem suas opiniões sobre quem o projeto deve focar e como isso afetaria o uso do produto por cada usuário potencial.

Uma vez que o brainstorm esteja completo, reduza as ideias para um conjunto inicial de três ou quatro proto personas que você acredita serem as principais.

Tente diferenciar as personas em torno de necessidades e funções, em vez de por demografia.

Validação da Persona

Depois que suas proto personas forem criadas e acordadas, leve-as ao campo para começar a validar sua precisão. À medida que você aprende com sua pesquisa contínua, descobrirá rapidamente quão precisas são suas suposições iniciais sobre as personas. Isso o informará sobre como ajustar suas proto personas, que deve ser reformulada e reescrita conforme necessário, até virarem de fato personas.


Benefícios das Proto Personas

Benefícios Descrição
Agilidade Por serem rápidas de criar, as proto personas permitem que sua equipe comece a trabalhar rapidamente sem a necessidade de extensas pesquisas iniciais.
Alinhamento Elas ajudam a alinhar a equipe em torno de uma visão comum dos usuários, garantindo que todos estejam na mesma página.
Flexibilidade As proto personas são iterativas e podem ser ajustadas à medida que novas informações são coletadas, tornando-as uma ferramenta dinâmica no processo de design.
Economia de Tempo e Recursos Como são baseadas em suposições iniciais que serão validadas posteriormente, economizam tempo e recursos que seriam gastos em pesquisa detalhada desde o início.

Agilidade:
Por serem rápidas de criar, as proto personas permitem que sua equipe comece a trabalhar rapidamente sem a necessidade de extensas pesquisas iniciais.

Alinhamento: Elas ajudam a alinhar a equipe em torno de uma visão comum dos usuários, garantindo que todos estejam na mesma página.

Flexibilidade: As proto personas são iterativas e podem ser ajustadas à medida que novas informações são coletadas, tornando-as uma ferramenta dinâmica no processo de design.

Economia de Tempo e Recursos: Como são baseadas em suposições iniciais que serão validadas posteriormente, economizam tempo e recursos que seriam gastos em pesquisa detalhada desde o início.

Como Usar Proto Personas na Sua Estratégia

Brainstorming e Criação

Reúna sua equipe e comece com um brainstorming para coletar todas as suposições sobre os usuários. A colaboração é crucial para garantir que todas as perspectivas sejam consideradas. Documente essas suposições de maneira clara e concisa.

Desenho das Proto Personas

Com base nas informações coletadas durante o brainstorming, desenhe as proto personas usando o formato de quadrante. Este formato visual ajuda a equipe a visualizar rapidamente os atributos e necessidades principais de cada persona.

Validação e Iteração

Leve suas proto personas ao campo para validação. Isso pode envolver entrevistas com usuários, testes de usabilidade ou outras formas de pesquisa qualitativa. Use os dados coletados para ajustar e refinar suas personas, garantindo que elas permaneçam relevantes e precisas.

Integração no Processo de Design

Incorpore as proto personas em seu processo de design para orientar decisões de design e desenvolvimento. Elas devem ser usadas como uma referência contínua para garantir que o ponto de vista do usuário esteja sempre presente nas discussões da equipe.

Manutenção e Atualização

As proto personas não são estáticas; elas devem evoluir à medida que novas informações são obtidas. Revise e atualize regularmente suas personas para refletir mudanças nas necessidades dos usuários e no mercado.

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